1. Fixer les dates, les heures et le lieu
Indiquez l’heure de départ et l’heure de retour avec précision. Une durée exprimée en jours peut être calculée par tranches de 24 heures commencées : demandez la règle appliquée. Sur KriGo, les horaires de location sont interprétés dans le fuseau Africa/Casablanca. Prévoyez un délai réaliste pour rejoindre le point de remise et signalez tout changement à l’agence.
2. Demander un devis détaillé
Le devis doit distinguer le montant de location, la livraison éventuelle, les options, les taxes applicables et la caution remboursable. Comparez le coût pour l’ensemble du séjour. Vérifiez ce qui est inclus dans le tarif et ce qui pourrait être facturé au retour. N’interprétez pas une caution comme un frais de location définitif.
3. Vérifier les documents et les critères du conducteur
Demandez à l’agence quels originaux sont nécessaires et si votre permis est accepté. L’âge minimal, l’ancienneté du permis, les conducteurs supplémentaires et le moyen de dépôt dépendent des conditions convenues. Les paramètres du pilote KriGo sont affichés dans chaque devis ; ils ne constituent pas une règle générale applicable à toutes les locations au Maroc.
4. Comprendre l’assurance et le kilométrage
Demandez ce qui est couvert, la franchise éventuelle et les exclusions. Clarifiez le traitement des dommages, de la panne, du vol et des personnes autorisées à conduire. Vérifiez le kilométrage inclus et le prix de tout dépassement avant le départ. Ne supposez jamais que la mention « assurance » signifie une absence totale de reste à charge.
5. Faire un état des lieux partagé
Avant de partir, relevez le kilométrage et le niveau de carburant. Photographiez les défauts visibles avec l’accord des participants et faites-les noter dans le dossier. Vérifiez pneus, vitrages, éclairage et accessoires fournis. Procédez de la même manière au retour et conservez un accusé de réception du véhicule.
6. Conserver les conditions d’annulation et de restitution
Lisez les échéances d’annulation, la procédure en cas de retard et les conditions de restitution de la caution. Gardez une copie du devis accepté, des échanges et du reçu. En cas de désaccord, demandez une explication documentée et utilisez le support : une déclaration unilatérale de dommage ne doit pas être confondue avec un accord de paiement.
Vos questions, simplement
Le prix journalier suffit-il pour comparer ?
Non. Comparez le total de la période, les services additionnels et les conditions. Examinez séparément la caution, le kilométrage et la franchise d’assurance.
Que faire si le modèle proposé change ?
Vérifiez les caractéristiques et les conditions de la nouvelle proposition. Sur KriGo, une substitution nécessite votre accord explicite.
Ce guide remplace-t-il les conditions du contrat ?
Non. Il vous aide à poser les bonnes questions. Les conditions du devis et du contrat de location doivent être lues et confirmées avant la remise des clés.